今日は反省した話

おはようございます

おはようございますとは言え只今１０時４０分に書き込みをさせて頂いています。
今朝事務所に来て設計の人間と昨日起きた出来事の話をしました。
昨日お客様よりお叱りの電話を頂き　慌てて現場に出向いて状況を確認しご面倒をお掛けした事を反省し謝罪させて頂きました。
実は昨日現場で職人さんが仕事をさせて頂いていて　帰る際にバケツに入っていた水をこぼしたまま帰ってしまい　また掃除が出来ていなくて　それを見たお客様に電話を頂いた次第です。
現場に到着し現地を見て養生が濡れて　埃が散乱している状態で　外の土までが床に付いていました。
こぼれた水はお施主様が拭き取って頂いてあり　大事には至らなかったんですが私は現場を見てお客様に申し訳なくて本当に悲しくなってしまいました。
私がいつも指導している事が　こんな事になるとは　直ぐに現場代理人と職人さんを呼び　きつく指導しました。
二度とこんな事が無い様に　誠意を持って仕事をしろと指導しました。
本当は悪い意志で仕事をしていたんでは無いと分かったんですが　でも会社の規則では　作業が終了したら速やかに掃除をし　現場確認をしてから帰る様に支持指導していましたが　掃除が確りされておらず　お客様に不安を持たれてしまった事が本当に悲しく申し訳なくて　昨日は現場代理人と私とで全部の養生を外し掃除機でほこりを取り新しい養生を敷き　整理整頓をして終了にさせて頂きました。
そんな出来事を今朝会社の人間に話をし　お客様に申し訳ない事をしてしまった事を話し　規則を徹底させる事を指導し現場に向かわせました。
何で水などこぼしたのか　何で掃除機をかけてから帰らなかったのか　確りと理由を聞き出し解決して行きます。
態度の悪い物　確りと規則を守らない者はうちの会社では出入り禁止としていますので今後出方を見て判断して行きます。
昨日は本当に申し訳なくて眠れませんでした。

今日の気温です
　朝６時室内温度１９℃
　外気温度－２℃
　昨晩の室内温度２１℃でした

今日は午前中は先程の話の内容で　事務所の人間全員お客様の現場に行っていて私一人で事務所にいます。
午後はお客様がモデルハウスに見学に来て頂けますので準備をしています。
私達の仕事は本当に難しい面が多くあります。
専門職ですから資格や経験が重要視されますが　その他に絶対に必要な物はお客様に対する誠心誠意の気持ちが必要なんです。
大勢の職人さんや業者さんが集まり造り上げて行く建物　どれだけお客様の為に良い物を作らせて頂けるか努力して行かなければいけません　と言う事なんです。
良い物を作れば良い　だけでは駄目　それをどれだけ気に入って頂けるかなんです。
私は最近いつも言う事が有ります　お客様の為に仕事をさせて頂きなさい　心のこもらない建物なんて家じゃない。
お客様と心からお付き合いをさせて頂きなさい。
綺麗な気持ちで全てのお客様に対応させて頂きなさい。
常識ですよね。
でもちょっとした気の緩みか疲れていたのか　いい加減な気持ちが有ったのかそれを私達で確りと見極めて行きます。
これからもより一層お客様の為に努力し前進して行きますので　宜しくお願い致します。
トラブルが起きた事もブログを見て頂けます方達にお伝えします。
隠す心も良くありませんし　私達の本当の姿も感じて頂ければと思っています。

これからも全力で頑張って参りますのでどうぞ宜しくお願い致します。

佐々木